• Openbaar vervoer

OV-Klantenbarometer (2018 – 2020)

In opdracht van het CROW-KpVV voert NDC samen met Goudappel Coffeng van 2018 tot en met 2022 de OV-Klantenbarometer uit. Dit jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek in het openbaar vervoer wordt in 2020 voor de 20ste keer uitgevoerd. Sinds 2018 zitten ook het hoofdrailnet en de Friese waddenveren in het onderzoek verwerkt. In totaal hebben in 2019 honderdduizend ov-reizigers de vragenlijst met ruim 30 vragen ingevuld. Vanaf 1 januari 2018 heeft de OV-Klantenbarometer een gewijzigde opzet. In plaats van alleen in de herfst, vinden de enquêtes onder reizigers door het jaar heen plaats. Voor de uitvoering van het veldwerk heeft NDC eigen personeel in dienst. Ruim 120 enquêteurs die verspreid over Nederland wonen, werken veelal in of rondom hun eigen woonplaats. NDC werkt ook mee aan de doorontwikkeling van de OV-Klantenbarometer de komende jaren. Onder leiding van een stuurgroep wordt gezocht naar een modernere en goedkopere inwintechniek.

Offerte aanvragen?

Vul het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

"*" geeft vereiste velden aan

*
© 2024 NDC Nederland | Algemene voorwaarden | Disclaimer | Privacy verklaring | Grafisch ontwerp Thumbs Up | Technische realisatie Sieronline B.V.